Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Domo-Supply

Version 3.1 vom 07.03.2024

1 Allgemeines

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für alle Bestellungen von Hardware, Produkten, Software oder Softwarepaketen („Produkte“), die von der Firma SDDS Sàrl in Salavaux („Verkäufer“) vertrieben werden. Jede Bestellung von Material und Produkten des Verkäufers durch einen Kunden („Kunde“) führt zur vorbehaltlosen Zustimmung des Kunden zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich und formell davon abweicht, für alle allgemeinen Einkaufsbedingungen. Die Angebote des Verkäufers sind unverbindlich. Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden wird nach der vom Verkäufer für den Kunden ausgestellten Auftragsbestätigung als endgültig betrachtet. Wenn die Lieferung vor der Auftragsbestätigung des Verkäufers erfolgt, gilt der Vertrag mit der Annahme der Lieferung durch den Kunden als endgültig.

2 Klausel zum Eigentumsvorbehalt

Die Eigentumsübertragung wird bis zur vollständigen Zahlung des Verkaufspreises und aller Nebenkosten ausgesetzt. Bei Ausbleiben der Zahlung, ganz oder teilweise, ist der Verkäufer berechtigt, das Material ohne vorherige Formalität und unabhängig von jeder gerichtlichen Verfolgung zurückzunehmen. Die vorstehenden Bestimmungen stehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung dem Übergang der Risiken des Verlusts oder der Verschlechterung der Produkte sowie der Schäden, die sie verursachen könnten, nicht entgegen.
Im Falle der Eröffnung eines gerichtlichen Sanierungsverfahrens, der gerichtlichen Liquidation des Kunden oder eines anderen beliebigen Kollektivverfahrens können die Produkte gemäss den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von drei Monaten nach Verkündung des Urteils beansprucht werden.
Im Falle der Rücknahme der Ware aufgrund der Eigentumsvorbehaltsklausel behält der Verkäufer als Schadensersatz die erhaltenen Anzahlungen als Wiedergutmachung für den Schaden ein, der ihm durch die Auflösung des Verkaufs und die Abnutzung der Produkte, die der Kunde verwendet hat, entstanden ist.

3 Lieferung und Lieferzeit

Die Produkte werden dem Kunden oder seinem Bevollmächtigten an den Ort geliefert, der in jeder Bestellung angegeben ist.
Sofern nicht anders vereinbart, gehen Porto, Verpackung und Transportversicherung der Produkte stets auf Kosten des Kunden.
Auf schriftliche Anfrage sind auch direkte Lieferungen an Endkunden (drop shipping) möglich.
Die vom Verkäufer angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Sie können je nach Verfügbarkeit der Hersteller variieren.
Der Verkäufer ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen. Wenn die Teillieferung auf Initiative des Verkäufers erfolgt, wird die zusätzliche Lieferung nicht in Rechnung gestellt. Erfolgt die Teillieferung auf Wunsch des Kunden, dann wird die zusätzliche Lieferung in Rechnung gestellt.
Der Kunde muss, falls er Schäden am Paket oder den Verlust von Produkten während der Lieferung feststellt, alle notwendigen Feststellungen auf dem Lieferschein des Spediteurs treffen und seine Vorbehalte per Einschreiben mit Empfangsbestätigung beim Spediteur und beim Verkäufer innerhalb von drei Tagen nach Erhalt bestätigen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferungen auszusetzen, falls der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht nachkommt.

4 Versandkosten und Verpackung

Der Verkäufer versendet die Bestellungen in der Schweiz und in Europa. Die Versandkosten richten sich nach der geografischen Zone und dem Gewicht der Ware. Die Preise werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt. Die Versandkosten beinhalten Verpackung, Handling und Postgebühren.
Bei Bestellungen über CHF 500.00 inkl. MwSt. erfolgt die Lieferung an Franco Domizil (nur Schweiz und Liechtenstein).

5 Preis und Bezahlung

Die Preise des Verkäufers verstehen sich als Barzahlung, netto und ohne Abzug und können im Falle einer verzögerten Zahlung geändert werden. Die Zahlungsbedingungen werden vom Verkäufer nach eigenem Ermessen gewährt und geändert und sind auf jeder Rechnung angegeben.
Strafen für Zahlungsverzug: Jeder Zahlungsverzug zu den vereinbarten Terminen zieht von Rechts wegen eine Strafe nach sich, deren Modalitäten auf der Rechnung angegeben sind, sowie die sofortige Fälligkeit der gesamten noch nicht fälligen Forderungen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Wenn Zweifel an der Kreditwürdigkeit des Käufers bestehen, kann die Annahme und Ausführung einer Bestellung von einer Anzahlung oder Vorauszahlung abhängig gemacht werden.
Ein eventuelles Kreditlimit muss vom Verkäufer gewährt werden. Das Kreditlimit wird laufend überprüft und nach Erhalt der entsprechenden Informationen dem Einkaufsvolumen angepasst. Die Annahme und Ausführung einer Bestellung kann im Zweifelsfall davon abhängen, ob die Kreditversicherung eine Versicherungsdeckung befürwortet oder ablehnt.

6 Kauf auf Rechnung mit Tailzahlungsoption (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY.

7 Recht auf Rückgabe

Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab dem auf dem Lieferschein angegebenen Datum gegen eine Gutschrift zurückgenommen werden, sofern sie noch im Sortiment sind.
Die Ware darf nur mit einem Schein zurückgeschickt werden, der den Grund für die Rücksendung und eine RMA-Nummer enthält, die beim Kundenservice des Verkäufers erhältlich ist.
Produkte ohne Originalverpackung, ohne Zubehör, mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch Software, deren Originalverpackung geöffnet wurde, ist von der Rücknahme ausgeschlossen.
Im Falle einer ungerechtfertigten Rücksendung eines nicht fehlerhaften Produkts wird die Rücksendung nicht akzeptiert und/oder es kann eine Verwaltungsgebühr von CHF 25.00 in Rechnung gestellt werden.
Im Falle der Stornierung einer Bestellung, die frachtfrei geliefert wurde, können die vom Verkäufer zu tragenden Versand- und Verwaltungskosten von der Gutschrift abgezogen werden.

7.1 Bedingungsloses Rückgaberecht

Eine Rückgabe gegen eine Gutschrift zum Tagespreis ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

die Originalverpackung wurde nicht geöffnet.
die Originalverpackung trägt keine Aufschrift und ist in einwandfreiem Zustand.
das Kaufdatum liegt vor 14 Tagen.

7.2 Rückgaberecht mit pauschaler Bearbeitungsgebühr

Eine Rückgabe gegen eine Gutschrift mit Berechnung einer pauschalen Bearbeitungsgebühr ist möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

die Originalverpackung wurde geöffnet, ist aber unbeschädigt
der Artikel ist unbenutzt und weist keine Gebrauchsspuren auf
das Betriebssystem wurde noch nicht installiert/der Kunde hat es noch nicht registriert
das gesamte mit dem Gerät gelieferte Zubehör wurde zurückgegeben
das Kaufdatum des Artikels liegt vor 14 Tagen.

Die pauschale Bearbeitungsgebühr für diese Art von Rücksendung beträgt mindestens 10 % des aktuellen Preises (maximaler Kaufpreis/mindestens CHF 10.-) und wird von der Gutschrift abgezogen.

7.3 Rückgaberecht nach individueller Prüfung

Eine Rückgabe gegen eine Gutschrift nach einer Einzelprüfung und unter Berechnung einer pauschalen Bearbeitungsgebühr ist möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

die Originalverpackung ist noch vorhanden.
der Artikel weist keine oder nur geringe Gebrauchsspuren auf.
das mit dem Gerät gelieferte Zubehör ist vollständig.

Die Einzelprüfung erfolgt durch das Service-Center des Verkäufers. Eine Rücknahme des Artikels kann auch dann nicht garantiert werden, wenn der Käufer eine RMA-Rückgabenummer erstellt und erhalten hat. Die pauschale Bearbeitungsgebühr beträgt mindestens 20 % des aktuellen Artikelpreises (max. Kaufpreis). Die Möglichkeit der Rücksendung und der von der Gutschrift abgezogene Pauschalbetrag können nur festgelegt werden, wenn die Prüfung die erforderlichen Kriterien erfüllt.

Hinweis: Die Pauschalgebühr soll die Kosten des Rücknahmeverfahrens decken. Geöffnete und bereits benutzte Artikel werden dann als Gebrauchtwaren zu reduzierten Preisen weiterverkauft.

7.4 Keine Rückgabe von Artikeln möglich

Eine Rücksendung und eine Gutschrift sind nicht möglich, wenn

die Originalverpackung fehlt.
Zubehör fehlt.
es sich um offenes Verbrauchsmaterial handelt (Tintenpatronen, Toner, Filter oder ähnliche Artikel).
dies aus hygienischen Gründen bei Artikeln wie Kopfhörern/Headsets, Staubsaugern und anderen Reinigungsgeräten oder ähnlichen Artikeln, die geöffnet wurden, nicht möglich ist (Ausnahme: ungeöffnete Artikel in der vollständigen Originalverpackung).
eine/mehrere geöffnete Software(s) (deren Siegel aufgebrochen wurde).
eine/mehrere bereits aktivierte Lizenz(en).
es sich um Sicherheitsartikel (Schlösser, Zylinder) oder um Produkte im Zusammenhang mit eindeutigen Zertifikaten, Schlüsseln, Passwörtern usw. handelt
es sich um Artikel handelt, für die der Kunde eine Registrierung vornehmen musste.
es sich um Artikel wie Geschenkgutscheine handelt, z. B. physische Geschenkkarten und Online-Geschenkgutscheine.

8 Produktgarantie

Der Kunde, der die technischen Merkmale der vom Verkäufer vertriebenen Produkte zur Kenntnis genommen hat, hat in eigener Verantwortung und entsprechend seinen Bedürfnissen, wie er sie bestimmt hat, seine Wahl auf die Produkte getroffen, die Gegenstand seiner Bestellung sind.
Der Verkäufer garantiert für die Dauer von zwei Jahren ab dem Kaufdatum, dass der erworbene Gegenstand ordnungsgemäß funktioniert und frei von Mängeln ist.
Die Garantie erstreckt sich auf alle Mängel, die innerhalb der Garantiefrist auftreten, sofern sie auf fehlerhaftes Material oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Die Haftung des Verkäufers beschränkt sich nach seiner Wahl auf die Reparatur, den Austausch oder die Gutschrift des Zeitwerts der mangelhaften Ware.
Für die vom Verkäufer verkauften Produkte wird in unseren Werkstätten eine Garantie auf Teile und Arbeit gegen alle Fehler oder Herstellungsmängel gewährt.
Wenn das Produkt nicht unter die Garantie fällt, werden die Arbeitskosten zum aktuellen Tarif sowie die Portokosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.
Diese Garantie gilt nicht bei unsachgemässem Gebrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden, fehlerhafter elektrischer Installation, nicht genehmigten Änderungen, natürlichem Verschleiss, bei Schäden, die durch höhere Gewalt oder durch Dritte verursacht wurden.
Jede andere als die oben ausdrücklich erwähnte Garantie ist ausgeschlossen.
Software/Programme/Betriebssysteme werden vom Verkäufer nicht garantiert.
Änderungen oder Reparaturen, die ohne die schriftliche Zustimmung des Verkäufers vorgenommen wurden, die Nichteinhaltung der Transport-, Installations- und Nutzungsbedingungen sowie die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entbinden den Verkäufer von seiner Verpflichtung zur Erbringung von Garantieleistungen.
In jedem Fall profitiert der Kunde von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel unter den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die Garantie für Verbrauchsmaterialien und Akkus beträgt 6 Monate ab dem Kaufdatum.

9 Haftung/Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet nur für direkte Schäden, d. h. für Schäden, die das Produkt selbst betreffen. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der Verkäufer nicht für indirekte Schäden haftet, die dem Kunden oder seinem Kunden entstehen, wie z. B. Verlust von Zeit, Daten, Verträgen, Geschäften, ohne dass diese Liste erschöpfend ist. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch eine Fehlfunktion der Produkte oder durch den Verlust von Informationen verursacht werden.

10 Installation der Produkte

Der Kunde ist für die Installation der Produkte verantwortlich, ebenso wie für die Anpassung der elektrischen Anlage, die für den ordnungsgemässen Betrieb der vom Verkäufer gelieferten Produkte erforderlich ist, wobei diese Liste nicht erschöpfend ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich die technischen Fähigkeiten anzueignen, die für die Installation, Konfiguration, Programmierung und Nutzung der Produkte erforderlich sind.
Wenn der Kunde nicht über die notwendigen technischen Fähigkeiten verfügt, kann der Verkäufer einen kostenpflichtigen Support-, Installations-, Konfigurations- und Programmierservice anbieten.

11 Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht, unabhängig vom Land des Käufers. Jede Leistung, die sich auf die Auslegung unserer Bestellungen oder auf die Ausführung unserer Leistungen bezieht, wird mangels einer gütlichen Einigung endgültig von den zuständigen Gerichten des Kantons Waadt entschieden. Die Ungültigkeit einer oder mehrerer Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Ungültigkeit des gesamten Dokuments zur Folge.
Im Falle einer Rechtslücke gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts. Alle Streitigkeiten unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht. Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist ausschliesslich das Gericht am Wohnsitz des Verkäufers zuständig.
Im Falle von Unklarheiten zwischen den Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die französische Version massgeblich.